Política de reembolso

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

En las mismas condiciones en que lo recibió
Sin usar o sin poner
Con etiquetas
En su embalaje original
Acompañado de un comprobante de compra

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en:
support@morvaro.shop

Todas las devoluciones deben ser solicitadas y aprobadas antes de enviar cualquier artículo.

Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.

Dirección de devolución

No operamos un almacén público de devoluciones.

Todas las devoluciones se gestionan a través de nuestros socios logísticos.

Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta en función de su pedido y ruta de cumplimiento.

Costos de envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución
Se puede aplicar una tarifa fija de gestión de devoluciones de £5

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.

Si se aprueba:

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles

Artículos dañados o incorrectos

Inspeccione su pedido a la llegada.

Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Contracargos y disputas

Recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de soporte antes de abrir un contracargo o una disputa con su banco.

La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente a través de nuestro equipo de soporte.